Veelgestelde vragen

Onze producten zijn specifiek ontworpen voor raceauto’s, rallyauto’s, rallytrucks en side-by-side voertuigen, met een sterke focus op de Can-Am Maverick R. Daarnaast kunnen we ook maatwerk leveren voor andere voertuigen.

Ja, wij bieden maatwerkoplossingen aan. Neem contact met ons op via de contactpagina om de mogelijkheden te bespreken.

In de productbeschrijvingen vind je gedetailleerde specificaties en compatibiliteitsinformatie. Als je twijfelt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor advies.

Ja, wij verzenden onze producten wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

De gemiddelde levertijd voor producten die op voorraad zijn is 2-5 werkdagen binnen Nederland. Voor internationale bestellingen hangt de levertijd af van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor te produceren of maatwerk producten is de levertijd in overleg.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder.

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Voor internationale klanten bieden we aanvullende betaalopties aan.

Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele staat zijn. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour. Voor retouren kun je contact opnemen via onze contactpagina. Hieronder vind je ons retour- en ruilbeleid:

• Retourvoorwaarden:
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.
• Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retourneren, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

• Ruilbeleid:
• Indien je een product wilt ruilen, dien je dit binnen 14 dagen aan te geven.
• Ruilen is alleen mogelijk voor eenzelfde producttype, tenzij anders overeengekomen.
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

• Procedure:
• Neem contact met ons op via [e-mailadres] om je retour of ruil aan te melden.
• Je ontvangt van ons een retourlabel of verdere instructies.
• Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het opgegeven adres.
• Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling of de ruil binnen 7 werkdagen.

Ja, al onze producten komen met een standaardgarantie van 12 maanden op fabricagefouten. Hieronder vind je onze garantievoorwaarden:

• De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en geldt niet voor slijtage, verkeerd gebruik, of schade veroorzaakt door onjuiste installatie.
• Om een garantieclaim in te dienen, dien je contact met ons op te nemen via info@va-fabrication.com met een beschrijving van het probleem en foto’s van het defect.
• Bij een geaccepteerde garantieclaim bieden we kosteloos reparatie, vervanging, of een vergoeding, afhankelijk van de situatie.
• Producten die zijn aangepast of niet volgens de instructies zijn gebruikt, vallen niet onder de garantie.
• De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop en is niet overdraagbaar.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@va-fabrication.com, telefonisch op 0413-475125, of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Ja, afhalen is mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op om een afhaalmoment in te plannen.

Ja, wij bieden technische ondersteuning voor onze producten. Neem gerust contact met ons op voor advies of installatie-instructies.

Wij hechten veel waarde aan je privacy en zorgen ervoor dat jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Ons volledige privacybeleid is te vinden op privacybeleid.

Onze algemene voorwaarden beschrijven alle rechten en verplichtingen met betrekking tot aankopen, gebruik van de website en andere belangrijke zaken. Je kunt deze raadplegen via algemene voorwaarden.